Wat als mijn bestelling beschadigd werd geleverd?

Als je een probleem opmerkt bij de levering van een product, stuur dan onmiddellijk een e-mail naar contact@decovry.com met een correcte beschrijving van de beschadiging en met enkele duidelijke foto's van het beschadigde product.

Hou er rekening mee dat het normaal gezien de verantwoordelijkheid is van de klant om pakketten bij ontvangst te openen in aanwezigheid van de transporteur. Als je enige schade of een manco opmerkt, is het belangrijk dat je het pakket weigert en terug meegeeft met de betrokken transporteur en dat je expliciet de schade vermeldt op de pakbon van het transportbedrijf.

Als er geen schadeclaim wordt ingediend binnen de 2 dagen na ontvangst, zal Decovry.com niet verantwoordelijk zijn voor enige schade of ontbrekende goederen.