Was mache ich, wenn etwas fehlt oder mein Paket beschädigt worden ist?

Sofern du bei der Lieferung ein Problem mit deiner Bestellung feststellst, solltest du sofort eine E-Mail an contact@decovry.com mit einer genauen Beschreibung des Schadens und einigen aussagekräftigen Bildern des beschädigten Produkts schicken.  

Sei dir darüber im Klaren, dass es in der Verantwortung des Kunden liegt, Pakete zu öffnen, während sich der Lieferant noch vor Ort befindet.  Wenn du Schäden feststellen kannst, bitte das Paket nicht annehmen und es an den Lieferanten zurück übergeben.

Wenn innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung keine Reklamation erfolgt, ist Decovry für Schäden oder fehlende Waren nicht verantwortlich.