Es gilt ein gesetzliches Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Alle Produkte auf unserer Webseite können zurückgegeben werden, wenn nicht anders angegeben. Die zurückgegebenen Produkte müssen folgende Bedingungen erfüllen:
- Sie müssen sich in perfektem Zustand für den Wiederverkauf befinden
- Sie müssen in der Originalverpackung verpackt sein
- Packzettel und ausgefülltes Rücksendeformular sind dem Paket beizufügen
*Bitte achte darauf, dass einige Artikel wie Unterwäsche oder Mundmasken aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.
*Jedes Produkt, das beschädigt, unvollständig ist oder dessen Verpackung beschädigt worden ist, kann nicht zurückerstattet und nicht umgetauscht werden.
1. Produkt, das beschädigt, unvollständig sind
Mail an contact@decovry.com und senden Sie uns die folgenden Bilder
1. die beschädigten Waren
2. die Innenverpackung mit Schutzmaterialien
3. die Außenverpackung, aus der deutlich hervorgeht, ob ein Schaden vorliegt, oder nicht
4. das Transportetikett
2. Wie man ein Standardpaket zurückschickt
-Maximales Ist-Gewicht: 20 kg
-Maximale Länge der längsten Seite: 97 cm
-Maximale Abmessungen: 330 cm (Länge+(2*Höhe+2*Breite))
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VERSANDLAND |
Rückgabe-Methode |
Rückgabegebühr |
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Belgien Niederlande Luxemburg Frankreich Deutschland Spanien Italien Polen Österreich |
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über contact@decovry.com und geben Sie dabei immer Ihre Bestellnummer an. Sie erhalten von uns einen DPD-Aufkleber, mit dem Sie Ihr Paket bei einer DPD-Stelle in Ihrer Nähe abgeben können. |
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Andere Länder |
Die Rücksendung und die Kosten müssen von dir selbst übernommen werden. |
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3. Wie man ein Paket zurückschickt, das größer oder schwerer als ein Standardpaket ist
Sie möchten ein großes Möbelstück zurückgeben, das von einem Transportunternehmen geliefert wurde? Damit sind Rücksendekosten verbunden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice für die Rücksendung.
4. Wann können Sie mit Ihrer Rückerstattung rechnen?
Sie können innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware mit einer Rückerstattung (exkl. der Versandkosten) in Form einer Gutschrift (die Sie für Ihren nächsten Einkauf verwenden können) rechnen.
Eine Rückerstattung kann auch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Falls Sie diese Option in Anspruch nehmen möchten, schreiben Sie eine E-Mail an contact@decovry.com.
Achtung, fülle immer dieses Formular aus, damit die Rückgabe einfach bearbeitet werden kann.
5. In den folgenden Fällen kann Ihren Kauf nicht zurückgegeben werden:
Für Produkte oder Originalverpackungen, die vom Käufer benutzt und/oder beschädigt wurden bzw. unvollständig sind, gibt es keine Rückerstattung. Sie können nicht umgetauscht werden. Bitte beachte, dass einige Artikel, wie z.B. Unterwäsche oder Gesichtsmasken, aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können.
6. Bevorzugst du ein anderes Versandunternehmen?
Sie können ein anderes Versandunternehmen in Anspruch nehmen, aber die Kosten könnten höher sein und auf eigene rechnung.
Rücksendeadresse:
DistriMedia nv (DECOVRY Retour)
Schoenstraat 14 - magazijn 5
9140 Temse
Belgien
Ihr Kauf kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn das Produkt oder die Originalverpackung beschädigt oder unvollständig ist.
Schicken Sie in diesem Fall immer eine E-Mail an den Kundendienst unter contact@decovry.com.
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Wann kann ich mit einer Rückerstattung rechnen?
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