Wie kann ich mein Paket zurückschicken?

Es gilt ein gesetzliches Rückgaberecht innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung. Alle Produkte auf unserer Webseite können zurückgegeben werden, wenn nicht anders angegeben. Die zurückgegebenen Produkte müssen folgende Bedingungen erfüllen: 

• Sie müssen sich in perfektem Zustand für den Wiederverkauf befinden
• Sie müssen in der Originalverpackung verpackt sein
• Packzettel und ausgefülltes Rücksendeformular sind dem Paket beizufügen

*Bitte achte darauf, dass einige Artikel wie Unterwäsche oder Mundmasken aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können.

*Jedes Produkt, das beschädigt, unvollständig ist oder dessen Verpackung beschädigt worden ist, kann nicht zurückerstattet und nicht umgetauscht werden.


1. Produkt, das beschädigt, unvollständig sind

Mail an contact@decovry.com und senden Sie uns die folgenden Bilder

1. die beschädigten Waren
2. die Innenverpackung mit Schutzmaterialien
3. die Außenverpackung, aus der deutlich hervorgeht, ob ein Schaden vorliegt, oder nicht 
4. das Transportetikett

 2. Wie man ein Standardpaket zurückschickt

-Maximales Ist-Gewicht: 20 kg
-Maximale Länge der längsten Seite: 97 cm
-Maximale Abmessungen: 330 cm (Länge+(2*Höhe+2*Breite))

3. Wie man ein Paket zurückschickt, das größer oder schwerer als ein Standardpaket ist

Diese Art von Paketen kann nicht mit UPS zurückgeschickt werden. Die Rücksendekosten musst du selbst übernehmen, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Versandschaden, einen Fehler von DECOVRY oder des Lieferanten zurückgeführt. In diesem Fall sollte(n) der/die Artikel innerhalb von 2 Monaten nach Erhalt der Bestellung zurückgeschickt werden.
Bitte schicke eine E-Mail an contact@decovry.com (mit deiner Bestellnummer ) für weitere Informationen.

4. Wann kannst du mit deiner Rückerstattung rechnen?

Du kannst innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware mit einer Rückerstattung (exkl. der Versandkosten) in Form einer Gutschrift (die du für deinen nächsten Einkauf verwenden kannst) rechnen. Eine Rückerstattung kann auch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode erfolgen. Falls du diese Option in Anspruch nehmen möchtest, schreib eine E-Mail an contact@decovry.com. 

Achtung, fülle immer dieses Formular aus, damit die Rückgabe einfach bearbeitet werden kann.

5. In den folgenden Fällen kann dein Kauf nicht zurückgegeben werden:

Für Produkte oder Originalverpackungen, die vom Käufer benutzt und/oder beschädigt wurden bzw. unvollständig sind, gibt es keine Rückerstattung. Sie können nicht umgetauscht werden. Bitte beachte, dass einige Artikel, wie z.B. Unterwäsche oder Gesichtsmasken, aus hygienischen Gründen nicht zurückgenommen werden können.

Aufgrund der hohen Kosten, die mit der Rücksendung von Artikeln verbunden sind, ist es für Inselbewohner nicht möglich, ihren Kauf zurückzugeben.

6. Bevorzugst du ein anderes Versandunternehmen?

Du kannst ein anderes Versandunternehmen in Anspruch nehmen, aber die Kosten könnten höher sein und gehen zu deinen eigenen Lasten.

Rücksendeadresse:
DistriMedia nv (DECOVRY Retour)
Industriepark Noord 5a
9100 Sint-Niklaas
Belgien

Dein Kauf kann nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn das Produkt oder die Originalverpackung beschädigt oder unvollständig ist.

Lies auch:

Wann kann ich mit einer Rückerstattung rechnen?

Was sind Credits?